L’attestation pose serrure A2P est un document remis par l’installateur qui atteste qu’une serrure certifiée a été posée chez vous, avec sa référence exacte, son niveau de certification et la date d’intervention. Elle sert principalement à prouver à votre assureur que les mesures de prévention prévues au contrat sont respectées.
Aucun texte ne la rend obligatoire, mais elle peut éviter une discussion avec l’assureur au moment où vous devez justifier votre équipement.
Attestation Pose Serrure A2P : Que Doit Contenir le Document ?
Ce que le document doit contenir
Une attestation utile comporte sept éléments :
- l’identité complète de l’entreprise, avec SIRET et adresse
- l’adresse exacte du logement concerné
- la marque et la référence précise du modèle posé
- le niveau de certification, par exemple A2P deux étoiles, avec le numéro de certificat du produit
- la référence du cylindre, s’il est distinct de la serrure
- la date de l’intervention
- la signature du professionnel
Une attestation qui indique seulement “pose d’une serrure de sécurité” ne prouve rien d’exploitable.
Attestation ou facture
Les deux documents ne jouent pas le même rôle, et l’un peut souvent remplacer l’autre.
La facture est obligatoire et fait foi de la transaction. Si elle détaille les références posées, elle suffit dans la majorité des cas.
L’attestation est un document de confort qui isole l’information technique. Elle est utile quand la facture regroupe plusieurs prestations, ou quand vous devez transmettre une preuve sans divulguer les montants.
Une facture détaillée bien rédigée vaut mieux qu’une attestation vague. Notre article sur le devis obligatoire du serrurier décrit les lignes attendues, qui se retrouvent ensuite sur la facture.
Quand la réclamer
Quatre situations la rendent utile.
Après une mise en conformité demandée par l’assureur. C’est le cas le plus fréquent : l’assureur exige un niveau, vous faites poser, vous transmettez la preuve.
Après un cambriolage. La serrure remplacée doit répondre aux exigences du contrat, et le document accompagne le dossier de sinistre. Notre page serrurerie après cambriolage détaille la séquence complète.
Lors d’un changement de contrat. Un nouvel assureur peut demander une preuve des moyens de protection déclarés.
À la vente ou à la location du logement. Le document rassure et documente l’équipement.
Le complément photographique
Une attestation seule peut être contestée si le marquage réel ne correspond pas. Deux photos règlent le sujet.
Photographiez le marquage A2P gravé sur le coffre de la serrure, et celui présent sur le corps du cylindre. Les deux doivent être lisibles, avec le nombre d’étoiles visible.
Ces photos, jointes à la facture, forment un dossier difficile à contester. France Assureurs rappelle d’ailleurs l’importance de conserver les justificatifs dans sa fiche sur la garantie vol.
Où conserver ces pièces
Le réflexe le plus courant est aussi le plus risqué : ranger la facture dans un tiroir du logement.
Après un cambriolage ou un incendie, ce tiroir peut être inaccessible. Conservez une copie numérique hébergée ailleurs, et transmettez une copie à votre assureur au moment de la pose plutôt qu’après un sinistre.
Ce que l’attestation ne fait pas
Trois limites méritent d’être connues.
Elle n’engage pas l’assureur. Elle prouve une pose, elle ne garantit pas une indemnisation. Les plafonds, franchises et autres clauses continuent de s’appliquer.
Elle ne certifie pas la qualité de la pose au sens d’un contrôle indépendant. Elle atteste ce que l’entreprise déclare avoir posé.
Elle ne vaut que pour la configuration au jour de l’intervention. Si vous remplacez ensuite le cylindre par un modèle non certifié, le document devient trompeur. C’est un point que nous signalons dans notre article sur notre comparatif des serrures A2P par étoiles.
Le cas de la copropriété
Pour une porte d’entrée d’immeuble, un local commun ou une porte de cave, l’attestation est remise au syndic et non à l’occupant.
Si votre contrat individuel dépend d’un équipement commun, demandez une copie au syndic. Cela arrive notamment quand un assureur tient compte du contrôle d’accès de l’immeuble dans son évaluation.
Comment la demander
Le plus simple est de l’annoncer avant l’intervention, pas après. Une phrase suffit au moment de la prise de rendez-vous : vous avez besoin d’un document mentionnant la référence exacte et le niveau de certification, pour votre assureur.
Un professionnel organisé le prépare sans difficulté. Un refus, ou une réponse évasive, constitue un signal à prendre au sérieux, au même titre que le refus de fournir un devis écrit.
En résumé
L’attestation de pose n’est pas obligatoire, mais elle transforme une affirmation en preuve. Une facture détaillée, deux photos du marquage et une copie stockée hors du logement suffisent à couvrir l’essentiel.
Le bon moment pour constituer ce dossier, c’est le jour de la pose.
Nous remettons systématiquement une facture détaillant les références posées, et une attestation sur demande, pour toutes nos interventions dans Paris et ses arrondissements. Contactez-nous.
